Оформить уголок потребителя правильно легко

Уголок потребителя | Какие нужны документы

Обязательный элемент для зала, где обслуживаются клиенты, является уголок потребителя или информационный стенд. Оформлять его следует в соответствии с нормами, установленными законодательством.

Если уголок потребителя оформить красиво, он будет выигрышно смотреться в зале, подчеркивая тем самым статусность заведения и лояльность по отношению к клиентам.

Что же следует учесть, оформляя данный стенд?

Законодательство

Оформление и ведение уголка потребителя производится в соответствии с двумя нормативными актами:

  • «Закон о защите прав потребителей», статьи 8-10;
  • «Правила продажи отдельных видов товаров», пункт 10.

Кто оформляет?

Вести уголок потребителя обязана каждая организация, если она осуществляет продажу товара или оказывает услуги потребителю. При этом не имеет значения, какая организационно-правовая форма используется.

Где разместить?

Уголок потребителя должен находиться в заметном, легкодоступном месте. Покупатель должен иметь возможность беспрепятственно подойти к нему и ознакомиться с имеющейся в нем информацией.

Если уголка нет

За нарушение по наличию и оформлению стенда о защите прав потребителей предусмотрена административная ответственность. Штраф устанавливается Кодексом об административных правонарушениях и установлена в размере:

  • 1500-2000 рублей для граждан;
  • 3000-4000 рублей для должностных лиц;
  • 30000-40000 рублей для юридических лиц.

Собираем документы

Согласно действующему законодательству в уголке потребителя обязательно должны быть:

  • заверенная копия свидетельства о государственной регистрации в налоговых органах;
  • заверенная копия лицензии, если организация осуществляет деятельность, подлежащую лицензированию;
  • печатное издание «Закона о защите прав потребителей»;
  • сведения о контролирующих органах, в том числе адреса и телефоны;
  • «Правила продажи отдельных видов товаров» или «Правила оказания услуг общественного питания»;
  • режим работы организации.

Дополнительно проверяющие могут потребовать предъявить план пожарной эвакуации или книгу отзывов и предложений.

Вы можете оставить комментарий.

Оставить комментарий

Разработка сайта: Бухгалтерия как бизнес
Получить консультацию

Ваше имя (обязательно)

Ваш номер телефона (обязательно)

×
Оставить заявку

Ваше имя (обязательно)

Ваш номер телефона (обязательно)

×